Je vzťah lekár – pacient v kríze?

Dve vraždy českých lekárov šokovali nielen českú verejnosť, ale aj slovenských lekárov. Špičkových lekárov zavraždili nespokojní pacienti v priebehu necelého roka.

Čo sa to deje? Pýtajú sa lekári. Zdravotníci odjakživa čelili slovným i fyzickým útokom niektorých pacientov, avšak to, čo sa deje dnes, je neskutočné. Mnoho lekárov tvrdí, že agresivita pacientov rastie a možno ešte len bude rásť.

Ak sa naaozaj začne platiť za každú návštevu u lekára, bude to vraj ešte horšie.

„Pacienti budú mať určite viac nárokov. Budú žiadať za svoje peniaze viac ako doposiaľ. V tom majú pravdu. Pre nás sa však nič nemení, pribudne nám len papierovanie,“ hovorí praktická lekárka MUDr. Jolana Havrilová.

„Samozrejme, v naturele každého, kto za niečo platí, je vyžadovať viac. Určite u pacientov pribudne aj mnoho povrchných a najmä negatívnych emócií. Profesia lekára navyše už nie je v očiach drvivej časti verejnosti tým, čím bývala. Prispela k tomu iste aj dramatická epizóda s chorobou prezidenta a jeho nešťastnými vyhláseniami,“ hovorí psychologička Eva Lukášová.

Predstaviteľ Slovenskej lekárskej komory tvrdí, že vzťah pacientov a lekárov je v takej kríze ako nikdy doposiaľ.

Lekári sa boja agresivity pacientov

Gastroenterologička MUDr. Mária Krajčírová z Detskej fakultnej nemocnice v Bratislave má čakáreň preplnenú od rána do konca ordinačných hodín. Napriek objednávaciemu systému, časenkám aj poradovým číslam tu treba čakať dve, tri, niekedy aj štyri hodiny. „Áno, bojíme sa, že agresivita pacientov či ich rodičov stúpne. Už dnes je veľa pacientov priveľmi drzých. Samozrejme, na druhej strane chápem ich rozčarovanie, že si budú musieť platiť za návštevu u lekára, hoci platia nemalé poistné. Obávam sa tiež, že mnoho rodičov s deťmi nepríde na pravidelné prehliadky len preto, že nemajú peniaze.“

MUDr. Igor Martuliak z Banskej Bystrice má rovnakú skúsenosť ako desiatky lekárov: „Veľmi často pracujeme s nervóznymi, nekritickými a mnohokrát aj hlúpymi, agresívnymi aj autoagresívnymi pacientmi.“ V ordináciách lekárov pribúda neoprávnených sťažností a slovných útokov, niektorí kopú do dverí alebo pľujú.

„Denne prídu na príjem úrazovej ambulancie dvaja - štyria agresívni pacienti. Žiadna ochranka tu neexistuje, sme vystavení na milosť a nemilosť každému,“ hovoria bratislavskí pohotovostní chirurgovia.

„Verejnosť a zákony sú na strane pacienta. Ľudia majú pocit, že majú nárok na všetko a že si môžu všetko dovoliť.“

„Žiaľ, to je druhá stránka našej profesie, o ktorej mnohí netušia,“ hovorí MUDr. Martuliak.

Deväť vecí, ktoré by váš lekár nemal robiť

1. Nemal by vás vystavovať ponižujucim situáciám.

2. Nemal by vás nechať zbytočne čakať.

3. Nemal by si myslieť, že keď vyštudoval medicínu, má patent na rozum.

4. Nemalo by mu byť jedno, aké zdravotnícke pomôcky vám predpisuje.

5. Nemal by vás zbytočně vystavovať bolesti.

6. Nemal by o vás hovoriť s ľuďmi, ktorí s vaším liečením nemajú nič spoločné.

7. Nemal by vám dávať najavo, že ho zdržujete.

8. Nemalo by mu byť jedno, či ste informovaný o svojom zdravotnom stave.

9. Nemal by byť hrubý a netaktný.

Ideálny pacient nie je

Ideálny pacient rovnako ako lekár neexistuje. Tomu ideálu by sa podľa lekárov tiež približoval pacient, ktorý má aspoň časť z týchto vlastností:

1. na vyšetrenie príde čistý

2. ak je objednaný na stanovený čas, mal by byť presný

3. mal by byť pripravený na vyšetrenie podľa pokynov lekára

4. mal by vedieť podľa možnosti presne a stručne odpovedať na cielené otázky lekára a čo najpresnejšie popísať svoje ťažkosti

5. pri dlhšom čakaní, ako je obvyklé, by mal byť trpezlivý

6. brať do úvahy, že aj lekár je človek (uj)

Môj najhorší zážitok

„Dostala som akýsi ekzém na hornej polovici tela. Starší lekár z kožného sa na mňa mrkol ľadovým pohľadom a s cynickým úsmevom poznamenal: ‘To budete mať dovtedy, kým vás nezrazí električka.‘ Mýlil sa, iný kožný lekár ma vyliečil asi za týždeň.

A ešte jedna ukážka komunikácie s pacientom. Na vaječníku sa mi vytvorila cysta a vyšetrujúci doktor, postarší pán, na moju otázku, čo so mnou bude, odpovedal: ‘Nuž viete, jestvujú rôzne útvary - také, čo samy od seba zmiznú, a také, čo vás zabijú.‘ Povedal to s akcentom na druhú časť vety a naozaj s chuťou. Sranda, no nie? Hlavne, keď máte len čosi cez dvadsať.“

Vlasta Luptáková z Nitry

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Primár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Koľko minút pracujeme na jednu kávu či novú kuchyňu?
  2. Rozprávkové tankovanie
  3. Umenie investovať: Nemusíte byť znalec, aby ste zhodnotili krásu
  4. Netrestajme tých, čo mestu šetria čas a peniaze
  5. Zaúča výčapníkov vo svete: Odfláknuté pivo zákazník vycíti
  6. OLED televízory sú ohrozené vypálením obrazu
  7. Z lesa si našla cestu do útulku, na nový domov ale stále čaká
  8. Dana Kleinert sa vzdáva v prospech zmeny v Starom Meste
  9. Union ponúka množstvo výhod pre deti aj matky
  10. Reportáž: Ako sa vyrába slovenské akostné víno
  1. Netrestajme tých, čo mestu šetria čas a peniaze
  2. OLED televízory sú ohrozené vypálením obrazu
  3. Z lesa si našla cestu do útulku, na nový domov ale stále čaká
  4. Zaúča výčapníkov vo svete: Odfláknuté pivo zákazník vycíti
  5. Rozprávkové tankovanie
  6. AAA Auto zorganizovalo autogramiádu
  7. Union ponúka množstvo výhod pre deti aj matky
  8. Umenie investovať: Nemusíte byť znalec, aby ste zhodnotili krásu
  9. Dana Kleinert sa vzdáva v prospech zmeny v Starom Meste
  10. Reportáž: Ako sa vyrába slovenské akostné víno
  1. Odborníčka na výživu: Večera maximálne 4 hodiny pred spánkom 21 199
  2. Stíhame napredovať s technológiami? Môže už byť neskoro 12 913
  3. Kvíz o zatepľovaní zvládne iba odborník. Trúfate si? 12 420
  4. Poznáte zaujímavosti Malty? Tieto lákajú turistov najviac 11 391
  5. Koho výrobky naozaj kupujete v McDonald's? 9 295
  6. Bezpečné bývanie pre rodiny s deťmi? Na toto nezabudnite 8 551
  7. Vodič dostal jasný odkaz: Na cyklotrase sa neparkuje 6 913
  8. Reportáž: Ako sa vyrába slovenské akostné víno 6 707
  9. Pokazila sa Vám práčka či chladnička? Nevolajte opravára! 4 899
  10. Koľko minút pracujeme na jednu kávu či novú kuchyňu? 4 505

Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Privatbanka bola pre Kočnera kľúčová, bola pri Bonaparte aj pri Technopole

Obchodoval aj s ďalšími, od Tatra banky kúpil pohľadávky.

Podcast Dobré ráno

Dobré ráno: Kočnerova minulosť nenecháva veľa pochybností

Čo majú spoločné Kočnerove kauzy?

Komentár Zuzany Kepplovej

Bez základnej spravodlivosti politický život len predstierame

Zažívame nebezpečné časy, keď sa priam objedáme prísľubmi spravodlivosti.

Neprehliadnite tiež