Je vzťah lekár – pacient v kríze?

Dve vraždy českých lekárov šokovali nielen českú verejnosť, ale aj slovenských lekárov. Špičkových lekárov zavraždili nespokojní pacienti v priebehu necelého roka.

Čo sa to deje? Pýtajú sa lekári. Zdravotníci odjakživa čelili slovným i fyzickým útokom niektorých pacientov, avšak to, čo sa deje dnes, je neskutočné. Mnoho lekárov tvrdí, že agresivita pacientov rastie a možno ešte len bude rásť.

Ak sa naaozaj začne platiť za každú návštevu u lekára, bude to vraj ešte horšie.

„Pacienti budú mať určite viac nárokov. Budú žiadať za svoje peniaze viac ako doposiaľ. V tom majú pravdu. Pre nás sa však nič nemení, pribudne nám len papierovanie,“ hovorí praktická lekárka MUDr. Jolana Havrilová.

„Samozrejme, v naturele každého, kto za niečo platí, je vyžadovať viac. Určite u pacientov pribudne aj mnoho povrchných a najmä negatívnych emócií. Profesia lekára navyše už nie je v očiach drvivej časti verejnosti tým, čím bývala. Prispela k tomu iste aj dramatická epizóda s chorobou prezidenta a jeho nešťastnými vyhláseniami,“ hovorí psychologička Eva Lukášová.

Predstaviteľ Slovenskej lekárskej komory tvrdí, že vzťah pacientov a lekárov je v takej kríze ako nikdy doposiaľ.

Lekári sa boja agresivity pacientov

Gastroenterologička MUDr. Mária Krajčírová z Detskej fakultnej nemocnice v Bratislave má čakáreň preplnenú od rána do konca ordinačných hodín. Napriek objednávaciemu systému, časenkám aj poradovým číslam tu treba čakať dve, tri, niekedy aj štyri hodiny. „Áno, bojíme sa, že agresivita pacientov či ich rodičov stúpne. Už dnes je veľa pacientov priveľmi drzých. Samozrejme, na druhej strane chápem ich rozčarovanie, že si budú musieť platiť za návštevu u lekára, hoci platia nemalé poistné. Obávam sa tiež, že mnoho rodičov s deťmi nepríde na pravidelné prehliadky len preto, že nemajú peniaze.“

MUDr. Igor Martuliak z Banskej Bystrice má rovnakú skúsenosť ako desiatky lekárov: „Veľmi často pracujeme s nervóznymi, nekritickými a mnohokrát aj hlúpymi, agresívnymi aj autoagresívnymi pacientmi.“ V ordináciách lekárov pribúda neoprávnených sťažností a slovných útokov, niektorí kopú do dverí alebo pľujú.

„Denne prídu na príjem úrazovej ambulancie dvaja - štyria agresívni pacienti. Žiadna ochranka tu neexistuje, sme vystavení na milosť a nemilosť každému,“ hovoria bratislavskí pohotovostní chirurgovia.

„Verejnosť a zákony sú na strane pacienta. Ľudia majú pocit, že majú nárok na všetko a že si môžu všetko dovoliť.“

„Žiaľ, to je druhá stránka našej profesie, o ktorej mnohí netušia,“ hovorí MUDr. Martuliak.

Deväť vecí, ktoré by váš lekár nemal robiť

1. Nemal by vás vystavovať ponižujucim situáciám.

2. Nemal by vás nechať zbytočne čakať.

3. Nemal by si myslieť, že keď vyštudoval medicínu, má patent na rozum.

4. Nemalo by mu byť jedno, aké zdravotnícke pomôcky vám predpisuje.

5. Nemal by vás zbytočně vystavovať bolesti.

6. Nemal by o vás hovoriť s ľuďmi, ktorí s vaším liečením nemajú nič spoločné.

7. Nemal by vám dávať najavo, že ho zdržujete.

8. Nemalo by mu byť jedno, či ste informovaný o svojom zdravotnom stave.

9. Nemal by byť hrubý a netaktný.

Ideálny pacient nie je

Ideálny pacient rovnako ako lekár neexistuje. Tomu ideálu by sa podľa lekárov tiež približoval pacient, ktorý má aspoň časť z týchto vlastností:

1. na vyšetrenie príde čistý

2. ak je objednaný na stanovený čas, mal by byť presný

3. mal by byť pripravený na vyšetrenie podľa pokynov lekára

4. mal by vedieť podľa možnosti presne a stručne odpovedať na cielené otázky lekára a čo najpresnejšie popísať svoje ťažkosti

5. pri dlhšom čakaní, ako je obvyklé, by mal byť trpezlivý

6. brať do úvahy, že aj lekár je človek (uj)

Môj najhorší zážitok

„Dostala som akýsi ekzém na hornej polovici tela. Starší lekár z kožného sa na mňa mrkol ľadovým pohľadom a s cynickým úsmevom poznamenal: ‘To budete mať dovtedy, kým vás nezrazí električka.‘ Mýlil sa, iný kožný lekár ma vyliečil asi za týždeň.

A ešte jedna ukážka komunikácie s pacientom. Na vaječníku sa mi vytvorila cysta a vyšetrujúci doktor, postarší pán, na moju otázku, čo so mnou bude, odpovedal: ‘Nuž viete, jestvujú rôzne útvary - také, čo samy od seba zmiznú, a také, čo vás zabijú.‘ Povedal to s akcentom na druhú časť vety a naozaj s chuťou. Sranda, no nie? Hlavne, keď máte len čosi cez dvadsať.“

Vlasta Luptáková z Nitry

Najčítanejšie na SME Primár


Inzercia - Tlačové správy


  1. ENERGOFÓRUM® 2017 spojí elektrinu a plyn pod jednu strechu
  2. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd
  3. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte
  4. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  5. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  6. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  7. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  8. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  9. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  10. Lety do exotiky už aj z Bratislavy
  1. Máte doma retro kúsky spojené s pivom Šariš?
  2. Študenti stredných a vysokých škôl môžu získať na účet 1000€
  3. ENERGOFÓRUM® 2017 spojí elektrinu a plyn pod jednu strechu
  4. 100 %-nú hypotéku môžete dostať aj na mestský apartmán
  5. Business Smartphones Connected to Public Wi-Fi Can Be in Danger
  6. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd
  7. Poslanec Borguľa žiada o uvoľnenie parkoviska pre rezidentov
  8. OMV sa postará o pitný režim, bude rozdávať vodu
  9. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte
  10. Leto nekončí!
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 6 176
  2. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd 2 280
  3. Ako sme jazdili v socializme 2 077
  4. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení 1 816
  5. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku 1 800
  6. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte 1 363
  7. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole 1 276
  8. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 205
  9. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 1 146
  10. Leto nekončí! 798

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Nechcú dať očkovať svoje deti. Na nete sa radia, ktorý lekár ich za to nenahlási

Za odmietnutie očkovania je pokuta 331 eur. Vlani ich hygienici udelili 690 za vyše 39-tisíc eur.

PLUS

Ako hlboko je v kauze eurofondov namočená SNS a ako Smer

Smer sa nemôže tváriť nevinne.

KOMENTÁRE

Pavol sa oženil s Vladimírom. Obrúčku nosia s trémou

Jemma si brala svoju priateľku a Pavol priateľa.

ŠPORT

Nechápem, prečo ľudia v príprave nadávajú, tvrdí slovanista

Viedenský má patriť k elitám hokejového Slovana.

Neprehliadnite tiež

Opustení a nepripravení. Čo stresuje budúcich prvákov

Nápor z množstva zmien môže u čerstvého školáka vyvolať stres a fóbiu.

Strachu sa bude dať zbaviť. Vedci ho zničia pomocou svetla

Nový objav pomôže obetiam traumatizujúcich zážitkov.

Takmer štvrtina ľudí trpí artrózou. Ako uľaviť boľavým kolenám

Harvardský lekár odporúča základné cviky, ktoré majú uľaviť kolenám.

Pediater: Ako pretrhnúť bludný kruh obezity

Detská obezita vzniká už pred narodením. Privodí ju priebeh tehotenstva aj hmotnosť starej mamy.