Je vzťah lekár – pacient v kríze?

Dve vraždy českých lekárov šokovali nielen českú verejnosť, ale aj slovenských lekárov. Špičkových lekárov zavraždili nespokojní pacienti v priebehu necelého roka.

Čo sa to deje? Pýtajú sa lekári. Zdravotníci odjakživa čelili slovným i fyzickým útokom niektorých pacientov, avšak to, čo sa deje dnes, je neskutočné. Mnoho lekárov tvrdí, že agresivita pacientov rastie a možno ešte len bude rásť.

Ak sa naaozaj začne platiť za každú návštevu u lekára, bude to vraj ešte horšie.

„Pacienti budú mať určite viac nárokov. Budú žiadať za svoje peniaze viac ako doposiaľ. V tom majú pravdu. Pre nás sa však nič nemení, pribudne nám len papierovanie,“ hovorí praktická lekárka MUDr. Jolana Havrilová.

„Samozrejme, v naturele každého, kto za niečo platí, je vyžadovať viac. Určite u pacientov pribudne aj mnoho povrchných a najmä negatívnych emócií. Profesia lekára navyše už nie je v očiach drvivej časti verejnosti tým, čím bývala. Prispela k tomu iste aj dramatická epizóda s chorobou prezidenta a jeho nešťastnými vyhláseniami,“ hovorí psychologička Eva Lukášová.

Predstaviteľ Slovenskej lekárskej komory tvrdí, že vzťah pacientov a lekárov je v takej kríze ako nikdy doposiaľ.

Lekári sa boja agresivity pacientov

Gastroenterologička MUDr. Mária Krajčírová z Detskej fakultnej nemocnice v Bratislave má čakáreň preplnenú od rána do konca ordinačných hodín. Napriek objednávaciemu systému, časenkám aj poradovým číslam tu treba čakať dve, tri, niekedy aj štyri hodiny. „Áno, bojíme sa, že agresivita pacientov či ich rodičov stúpne. Už dnes je veľa pacientov priveľmi drzých. Samozrejme, na druhej strane chápem ich rozčarovanie, že si budú musieť platiť za návštevu u lekára, hoci platia nemalé poistné. Obávam sa tiež, že mnoho rodičov s deťmi nepríde na pravidelné prehliadky len preto, že nemajú peniaze.“

MUDr. Igor Martuliak z Banskej Bystrice má rovnakú skúsenosť ako desiatky lekárov: „Veľmi často pracujeme s nervóznymi, nekritickými a mnohokrát aj hlúpymi, agresívnymi aj autoagresívnymi pacientmi.“ V ordináciách lekárov pribúda neoprávnených sťažností a slovných útokov, niektorí kopú do dverí alebo pľujú.

„Denne prídu na príjem úrazovej ambulancie dvaja - štyria agresívni pacienti. Žiadna ochranka tu neexistuje, sme vystavení na milosť a nemilosť každému,“ hovoria bratislavskí pohotovostní chirurgovia.

„Verejnosť a zákony sú na strane pacienta. Ľudia majú pocit, že majú nárok na všetko a že si môžu všetko dovoliť.“

„Žiaľ, to je druhá stránka našej profesie, o ktorej mnohí netušia,“ hovorí MUDr. Martuliak.

Deväť vecí, ktoré by váš lekár nemal robiť

1. Nemal by vás vystavovať ponižujucim situáciám.

2. Nemal by vás nechať zbytočne čakať.

3. Nemal by si myslieť, že keď vyštudoval medicínu, má patent na rozum.

4. Nemalo by mu byť jedno, aké zdravotnícke pomôcky vám predpisuje.

5. Nemal by vás zbytočně vystavovať bolesti.

6. Nemal by o vás hovoriť s ľuďmi, ktorí s vaším liečením nemajú nič spoločné.

7. Nemal by vám dávať najavo, že ho zdržujete.

8. Nemalo by mu byť jedno, či ste informovaný o svojom zdravotnom stave.

9. Nemal by byť hrubý a netaktný.

Ideálny pacient nie je

Ideálny pacient rovnako ako lekár neexistuje. Tomu ideálu by sa podľa lekárov tiež približoval pacient, ktorý má aspoň časť z týchto vlastností:

1. na vyšetrenie príde čistý

2. ak je objednaný na stanovený čas, mal by byť presný

3. mal by byť pripravený na vyšetrenie podľa pokynov lekára

4. mal by vedieť podľa možnosti presne a stručne odpovedať na cielené otázky lekára a čo najpresnejšie popísať svoje ťažkosti

5. pri dlhšom čakaní, ako je obvyklé, by mal byť trpezlivý

6. brať do úvahy, že aj lekár je človek (uj)

Môj najhorší zážitok

„Dostala som akýsi ekzém na hornej polovici tela. Starší lekár z kožného sa na mňa mrkol ľadovým pohľadom a s cynickým úsmevom poznamenal: ‘To budete mať dovtedy, kým vás nezrazí električka.‘ Mýlil sa, iný kožný lekár ma vyliečil asi za týždeň.

A ešte jedna ukážka komunikácie s pacientom. Na vaječníku sa mi vytvorila cysta a vyšetrujúci doktor, postarší pán, na moju otázku, čo so mnou bude, odpovedal: ‘Nuž viete, jestvujú rôzne útvary - také, čo samy od seba zmiznú, a také, čo vás zabijú.‘ Povedal to s akcentom na druhú časť vety a naozaj s chuťou. Sranda, no nie? Hlavne, keď máte len čosi cez dvadsať.“

Vlasta Luptáková z Nitry

Najčítanejšie na SME Primár


Inzercia - Tlačové správy


  1. Ako vzniká jeden z najkvalitnejších kolagénov na Slovensku?
  2. UNIQA poisťovňa sa sťahuje do Einsteinova Business Center
  3. Pätnásť destinácií na letnú dovolenku s odletom z Bratislavy
  4. Chystáte výlet do Rakúska? Toto miesto má najlepšie zážitky
  5. Unikátne defilé vojenskej techniky na zemi aj vo vzduchu
  6. Zabezpečte si svoje auto doteraz neprekonaným VAM systémom
  7. Noc literatúry v rôznych mestách Slovenska už dnes!
  8. Zažite elektromobilitu na vlastnej koži v up! city
  9. Jozef Bíreš: Čerstvé potraviny sú pre človeka najhodnotnejšie
  10. Slovenskí podnikatelia veria v pozitívny vývoj
  1. Ako elektronicky zabezpečiť objekty?
  2. UNIQA poisťovňa sa sťahuje do Einsteinova Business Center
  3. Pätnásť destinácií na letnú dovolenku s odletom z Bratislavy
  4. Realitná činnosť ako podnikanie
  5. Predstavenie novinky na IDEB 2018: Gerlach
  6. Študentská osobnosť roka Ing. Martina Majorošová
  7. Chystáte výlet do Rakúska? Toto miesto má najlepšie zážitky
  8. Verde Park farbí útulný domov na zeleno
  9. Najväčšia šanca získať Daikin Althermu s dotáciou až do 3 700 €!
  10. Unikátne defilé vojenskej techniky na zemi aj vo vzduchu
  1. Mladý Slovák vymyslel aplikáciu pre medicínu. 38 116
  2. Pätnásť destinácií na letnú dovolenku s odletom z Bratislavy 20 070
  3. Chystáte výlet do Rakúska? Toto miesto má najlepšie zážitky 13 538
  4. Jozef Bíreš: Čerstvé potraviny sú pre človeka najhodnotnejšie 11 750
  5. Ako vzniká jeden z najkvalitnejších kolagénov na Slovensku? 8 339
  6. Unikátne defilé vojenskej techniky na zemi aj vo vzduchu 4 223
  7. Zabezpečte si svoje auto doteraz neprekonaným VAM systémom 2 992
  8. Najkrajšie ostrovy Talianska 2 971
  9. Astmatici a alergici pozor. Aj toto vám môže spôsobovať problémy 2 852
  10. Sú pre nás plesne nebezpečné? 2 592

Hlavné správy zo Sme.sk

PLUS

Koľko partnerov treba mať, kým nájdeme pravú lásku

Nehanbite sa za bruško a sprosté tetovanie, mierte vysoko a mierte často. Matematické tipy, ako zlepšiť svoje šance na úspešné zoznámenie.

dnes píše jaroslav rumpli

Už to s nimi nevydržal ani prezident

Špina je zažratá.

KULTÚRA

Peter Lipa: Moje skutočné meno bolo pre mňa nebezpečné

Peter Lipa oslavuje 75 rokov. Hovorí, že pri živote ho drží záujem o hudbu

Neprehliadnite tiež

Kam putujú peniaze, ktoré ste darovali do zbierky Deň Narcisov

Príbeh onkopacientky ukazuje spôsoby, ako pomáha Liga proti rakovine.

Obezita patrí do rúk lekára. Hrozí jedenástimi druhmi rakoviny

Problémy s hmotnosťou a prejedaním môžu vzniknúť už v detstve.

Ako vyzerá diéta pri zvracaní a hnačke, zápche, alebo chrípke

Potraviny, ktoré môžu urýchliť, alebo spomaliť zotavenie.

Vedci testujú liek proti prechladnutiu. Vírusy v tele zablokuje

Laboratórne testy ukazujú, že liek zaberá už v priebehu niekoľkých minút.