SME
Piatok, 18. október, 2019 | Meniny má Lukáš

Anjel strážny je na telefóne 24 hodín denne

V call centre zvoní telefón.


Na linke záchrany dvíhajú telefóny nepretržite 24 hodín. Lekári sú presvedčení, že radami, ako poskytnúť prvú pomoc, dokážu zachrániť až 30 percent ľudí, ktorí by inak zomreli. FOTO SME - ĽUBOŠ PILC

V call centre zvoní telefón.

„Moja manželka vrávorá. Krúti sa jej hlava. Pichla si inzulín a odpadáva,“ rýchlo hovorí vzrušený mužský hlas.

„Nezabudla sa najesť?“ pýta sa lekárka. „Podajte jej kocku cukru,“ stihne povedať. Zrazu cvak. Hovor sa prerušil.

MUDr. Helena Brousilová, ktorá má práve službu na linke záchrany, chvíľu so sestričkou čakajú.

Potom vytáčajú číslo, odkiaľ muž volal.

„Stáva sa, že ľudia zavolajú a pritom v rozrušení mimovoľne spojenie prerušia. Keďže naša technika umožňuje zistiť, odkiaľ hovor prišiel, môžeme sa s volajúcimi spojiť,“ hovorí lekárka.

O chvíľu sa od manžela diabetičky dozvedá, že mu došiel kredit na mobile, ale našťastie práve dorazila aj sanitka. V call centre, ako volajú túto miestnosť, zažili od apríla takýchto situácií už stovky.

Nedávno po telefóne dokonca takmer hodinu resuscitovali staršieho pána, ktorý odpadol v lese na strednom Slovensku.

„Zavolali sem dvaja mladí muži, ktorí sa muža snažili zachrániť. Jeden držal mobil a druhý ho podľa inštrukcií oživoval. Sanitka dlho nechodila, tak sme ju z nášho centra znova aktivovali. Muži našťastie ovládali umelé dýchanie aj masáž srdca, žiaľ, lekári zo záchranky už museli skonštatovať smrť,“ hovorí MUDr. Brousilová.

Telefóny tu zvonia nepretržite 24 hodín. Denne asi 60 ráz z celého Slovenska. Sú za cenu miestneho hovoru, aby nedochádzalo k zneužitiu. Niektorí ľudia si zatiaľ len overujú, či číslo naozaj funguje, inokedy ide skutočne o život.

Lekárka znova dvíha telefón. Volajú dve mladé ženy, ktoré si všimli na zastávke autobusu omdlievajúce dievča. Po tom, ako vyťukali 155, zavolali aj na linku záchrany. „Leží tu asi 15-ročné dievča, má kŕče a trasie ju.“ Lekárka im kladie po telefóne otázky, jedna zo žien sleduje dievčinu, druhá odpovedá do telefónu.

Prvá podľa pokynov nakláňa hlavu dievčiny do takej polohy, akú radí lekárka. Po pár cielených otázkach vysvitne, že ide o epileptický záchvat, ktorý sa pominul skôr, než prišla záchranka. Za pomoci mladých žien sa však mladá epileptička nezadusila.

Helena Brousilová dodáva: „Dievčatá mi veľmi ďakovali, že som im pomáhala. Ja im na to, že ja ďakujem im. To ony ju zachránili. Aj keď človek neprejde kurzom prvej pomoci, sme schopní jednoduchými inštrukciami, otázkami a radami presne ho navigovať, čo má robiť, ako pacienta uložiť, obrátiť,“ hovorí lekárka.

Aj tak si neodpustíme otázku. Teraz sa všetci boja lekárskeho pochybenia, žalôb, súdov. Rady cez telefón môžu byť veľmi ošemetné.

Neboja sa?

„Ja som neváhala ani chvíľu, roky som slúžila v rýchlej zdravotnej pomoci a potom na áre. Všetci, čo tu robíme, sme školení, vyjadrujeme sa len k tomu, na čo tu sme, pri ohrození života,“ hovorí MUDr. Brousilová. Lekári pracujúci na Linke záchrany sú z bratislavskej ružinovskej nemocnice z oddelenia anestéziológie a resuscitácie. Sú presvedčení, že radami ako poskytnúť prvú pomoc, dokážu zachrániť až 30 percent ľudí, ktorí by inak zomreli.

(uj)

Najčítanejšie na SME Primár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Prečo Lukáš chodí po tridsiatke ešte stále na strednú školu
  2. IBA DNES: Získajte plný prístup na SME.sk na 30 dní zadarmo
  3. Bývať v novom sa dá aj bez hypotéky (a založenia nehnuteľnosti)
  4. Karibik: Dokonalý oddych v špičkových hoteloch
  5. Ojazdené pneumatiky odovzdajte, šetríte tak životné prostredie
  6. Lidl je odteraz všade! Vitajte v Lidl e-shope
  7. Nestarnú, ale dozrievajú
  8. Výskumný park v Rakúsku zistil, ako sa býva najzdravšie
  9. Limitovaná ponuka: balík SME.sk + DIGI GO so zľavou až 52 %
  10. Rýchlejšie doma. Už čoskoro.
  1. Firma BONATO oddlžila svojich klientov v sume 100 000 000 Eur
  2. Ako manažovať 16 miliónov dielov denne?
  3. Karibik: Dokonalý oddych v špičkových hoteloch
  4. Bývať v novom sa dá aj bez hypotéky (a založenia nehnuteľnosti)
  5. IBA DNES: Získajte plný prístup na SME.sk na 30 dní zadarmo
  6. Slávnostné otvorenie VIVO! Bratislava už o tri týždne
  7. Prečo Lukáš chodí po tridsiatke ešte stále na strednú školu
  8. Udržateľné úspešné podnikanie na Slovensku a v Bulharsku
  9. Slováci sú chlebovým národom
  10. Ojazdené pneumatiky odovzdajte, šetríte tak životné prostredie
  1. Lidl je odteraz všade! Vitajte v Lidl e-shope 12 668
  2. Výskumný park v Rakúsku zistil, ako sa býva najzdravšie 12 169
  3. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji 11 140
  4. 5 rád Ľudmily Kolesárovej, ako napísať projekt a získať grant 9 809
  5. Čo na aute vymyslela žena a čo výrobca telefónov? 8 926
  6. Čo všetko dnes majú deti v mobiloch? Boli by ste prekvapení 8 571
  7. IBA DNES: Získajte plný prístup na SME.sk na 30 dní zadarmo 7 758
  8. Vysokoškoláci zarobia už o 587 eur viac ako stredoškoláci 7 721
  9. Týmto trikom sa dajú v aute umiestniť tri autosedačky 7 236
  10. Vyrába koláče pre celiatikov. Najobľúbenejšie zákusky prekvapia 7 069

Hlavné správy zo Sme.sk

CYNICKÁ OBLUDA

Starý metalista Harabin

Škoda, že nehrajú niečo pôvodné, len coververzie, ale Vlasť je skvelý názov pre deadmetalovú kapelu.

Autorská strana Michala Havrana

Kočner pochopil, čo je štát (píše Michal Havran)

A potom sa pokúsil ním stať.

Marian Kočner na súde.

Čo dnes robí Bubeníková z Gorily? Stala sa developerkou

Šéfka FNM rozbehla kariéru v realitnom biznise.

Anna Bubeníková, bývalá šéfka Fondu národného majetku.

Andruskó uzavrel dohodu o vine a treste, jeho výšku neprezradili

Dohoda je uzavretá len v trestnej veci Kuciakovej vraždy.

Polícia odváža Zoltána Andruskóa z Úradu špeciálnej prokuratúry v Pezinku.