1. nechcú dlho čakať
2. chcú seriózny a príjemný prístup zdravotníkov
3. očakávajú kvalitné poskytnutie služieb
Čo si predstavujú pacienti pod kvalitným poskytovaním služieb
* jasné informácie a vysvetlenia od zdravotníkov
* včasnú diagnostiku a venovanie dostatku času pacientovi
* vysokú odbornosť
* individuálny prístup
* dodržanie termínov a sľubov
* rýchlu a účinnú administratívu, ak je nevyhnutná
Deväť vecí, ktoré by váš lekár nemal robiť
1. Nemal by vás vystavovať ponižujúcim situáciám.
2. Nemal by vás nechať zbytočne čakať.
3. Nemal by si myslieť, že keď vyštudoval medicínu, má patent na rozum.
4. Nemalo by mu byť jedno, aké zdravotnícke pomôcky vám predpisuje.
5. Nemal by vás zbytočne vystavovať bolesti.
6. Nemal by o vás hovoriť s ľuďmi, ktorí s vaším liečením nemajú
nič spoločné.
7. Nemal by vám dávať najavo, že ho zdržujete.
8. Nemalo by mu byť jedno, či ste informovaný o svojom zdravotnom stave.
9. Nemal by byť hrubý a netaktný.
Môže aj lekár "vymeniť" pacienta?
Podľa zákona lekár prvého kontaktu nemôže odmietnuť pacienta, ktorý patrí do jeho zdravotnej starostlivosti podľa miesta trvalého pobytu, prechodného pobytu alebo pracoviska.
Lekár alebo zdravotnícke zariadenie však môže odstúpiť od dohody, ak sa zmení jeho odborné zameranie alebo ak pacient závažným spôsobom, napríklad svojím správaním a nedodržiavaním pokynov lekára, porušuje liečebný režim. Zdravotnícke zariadenie je v tom prípade povinné ihneď písomne informovať pacienta o odstúpení od dohody a o dôvodoch odstúpenia od dohody.
